Comment annuler une commande de Wish en 2022

L’un des principaux avantages des achats en ligne est que vous pouvez annuler une commande à tout moment. C’est une grande commodité d’avoir comme cela arrive parfois, que nous fassions des commandes par erreur ou que nous changions d’avis après avoir passé une commande. Dans de tels scénarios, nous pouvons annuler la commande à tout moment avant qu’elle ne nous parvienne, sur toutes les plateformes de commerce électronique en ligne.

Wish.com étant l’un des sites Web de commerce électronique les plus populaires, offre également la possibilité d’annuler la commande à ses utilisateurs. Donc, si vous êtes un utilisateur Wish et que vous souhaitez annuler une commande sur l’application Wish, alors cet article est pour vous. Comme ici, nous allons vous montrer comment faire de même.

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Annulation de commande sur l’application Wish

Wish expédie la plupart des articles directement de Chine. Ainsi, il est important que vous fassiez une demande d’annulation de commande dans les 8 heures suivant l’achat d’un produit.

En effet, une fois la commande expédiée par le vendeur, il n’est pas possible de l’annuler en transit.

Cependant, vous pouvez retourner le produit une fois que vous l’avez reçu et demander un remboursement sur l’application elle-même. Dans cet article, nous vous montrerons les étapes pour l’annulation et la demande de remboursement.

Étapes pour annuler la commande (avec vidéo)

1. Tout d’abord, ouvrez l’application Wish sur votre téléphone et appuyez sur le icône de hamburger dans le coin en haut à gauche.

2. Après cela, recherchez et appuyez sur Historique des commandes pour voir vos commandes et demander une annulation.

3. Une fois que vous avez trouvé l’élément que vous souhaitez annuler, appuyez sur Contacter le support sous l’article.

4. Une fenêtre de discussion automatisée s’ouvrira, elle vous demandera si vous souhaitez de l’aide concernant la commande. Appuyez sur Oui procéder.

5. Maintenant, il vous demandera quoi faire avec la commande. Appuyez sur Annuler mon article.

6. Après cela, choisissez un motif d’annulation de la commande parmi les options proposées. Vous pouvez également donner une réponse personnalisée pour annuler votre commande.

Notez que la commande est annulée immédiatement et qu’il n’y a pas de frais cachés pour l’annulation de la commande.

Vous pouvez également regarder cette vidéo :

Étapes pour demander un remboursement (avec vidéo)

Vous pouvez demander un remboursement si vous n’avez pas reçu l’article même après la date de livraison. Pour lancer le processus de remboursement, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez l’application Wish et accédez à Historique des commandes.
2. Sélectionnez ici l’article pour lequel vous souhaitez un remboursement. Maintenant, faites défiler vers le bas et appuyez sur Contacter le support.

3. Une fois que vous avez appuyé sur Contacter l’assistance, une boîte de discussion automatisée s’ouvrira.
4. Il demandera si vous avez reçu cet article ou non. Appuyez sur NON.

5. Maintenant, il demandera Qu’est-ce que tu aimerais faire avec la commande.
   Appuyez sur Je veux plus d’aide, pour lancer le processus de remboursement.
6. Après cela, vous pouvez choisir si vous souhaitez le remboursement dans votre Compte de paiement d’origine ou comme Rêves d’argent.
   Vous pouvez choisir l’une ou l’autre des options selon votre choix.

Nous vous recommandons d’utiliser le compte de paiement d’origine car dans ce cas, le montant du remboursement sera directement crédité sur votre compte bancaire, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Wish Cash est également une bonne option, car sa validité est illimitée, c’est-à-dire qu’elle n’expire jamais. Vous pouvez utiliser le Wish Cash pour acheter quelque chose chez Wish à l’avenir.

7. Enfin, il vous donnera un message de confirmation que votre réponse a été enregistrée.

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement demander un remboursement.

Assurez-vous de faire la demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Par exemple, si votre date de livraison était le 2 juin, assurez-vous de faire la demande de remboursement avant le 2 juillet.

Vous pouvez également consulter cette vidéo :

Retourner un article sur l’application Wish

Comme tous les autres sites de commerce électronique, Wish offre également un délai de 30 jours politique de retour sur la plupart des produits.

Mais contrairement à l’annulation et aux remboursements, retourner un article sur Wish est un processus un peu fastidieux. En outre, cela peut entraîner un coût supplémentaire, car vous devez supporter les frais d’expédition initiaux si l’article que vous avez reçu était en parfait état. Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou erroné, le marchand prend en charge les frais de retour.

Les étapes pour retourner un article sont similaires au processus de remboursement dans l’application Wish. Tout d’abord, rendez-vous sur Historique des commandes et trouvez l’article que vous souhaitez retourner. Maintenant, appuyez dessus pour aller à Contacter le support. Ici, similaire au processus de remboursement, il vous demandera si vous avez reçu l’article ou non. Appuyez sur Oui ce temps.

Après cela, suivez les instructions de retour et fournissez les informations nécessaires dans le support de chat client pour retourner l’article. Vous recevrez votre remboursement complet (frais d’expédition initiaux + coût de l’article) de Wish, une fois que l’entreprise aura récupéré le produit.

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Conclusion

L’application Wish est une excellente application d’achat en ligne où vous pouvez obtenir certaines des offres les plus abordables comme aucune autre application d’achat. En outre, il vous permet d’annuler, de rembourser et de retourner facilement les articles que vous y achetez. Assurez-vous de lire la politique de retour sur Wish.com avant de passer une commande, afin de comprendre leurs politiques d’annulation, de remboursement et de retour.