Comment activer la réponse automatique sur Facebook Messenger

Les pages Facebook sont un excellent moyen de donner à votre entreprise ou à votre marque une exposition indispensable. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs sur Facebook, cela peut vraiment aider à connecter votre entreprise à une énorme base d’utilisateurs. Si vous n’avez pas désactivé les messages sur votre page, les utilisateurs peuvent vous contacter via la messagerie de votre page. Mais il n’est pas possible de leur répondre instantanément. Pour la même raison, Facebook offre une option pour configurer la réponse automatique. Dans ce tutoriel, nous vous guiderons à travers les étapes pour activer la réponse automatique sur Facebook Messager pour vos pages.

Nous vivons tous dans des fuseaux horaires différents et la beauté des affaires en ligne est qu’elles fonctionnent 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX. Vous ne pouvez pas laisser des horaires différents vous empêcher de répondre rapidement aux utilisateurs. Il est donc préférable de configurer un répondeur automatique pour informer l’expéditeur que vous êtes reconnaissant et que vous reviendrez bientôt (heure mentionnée).

Activer la réponse automatique sur Facebook Messenger

Vous devrez utiliser Facebook à partir d’un navigateur Web pour activer les réponses instantanées. Ce n’est pas possible depuis l’application, du moins pas maintenant.

1. Visitez Facebook et connectez-vous à votre compte si ce n’est déjà fait.

2. Accédez au Facebook pour lequel vous souhaitez activer la réponse automatique. Bien sûr, vous devez être administrateur de cette page pour l’activer.

3. Sous la page, cliquez sur Paramètres au-dessus de la photo de couverture.

4. Maintenant, cliquez sur Messagerie sur la barre latérale gauche.

5. Faites défiler vers le bas et sous Assistant de réponse, basculez le Envoyez des réponses instantanées à toute personne qui envoie un message à votre page passer à On en cliquant dessus.

6. Il existe un message par défaut que vous pouvez modifier en cliquant sur Modifier. Nous vous recommandons de mentionner le délai approximatif auquel l’utilisateur peut attendre une réponse de votre part. Voici un exemple de modèle.

Merci de nous avoir envoyé un message. Nous essayons d’être le plus réactif possible. Nous vous répondrons dans les prochaines 24 heures.

Vous pouvez même ajouter le nom de la personne dans le message. Pour cela, cliquez sur Ajouter de la personnalisation et sélectionnez l’option souhaitée.

Une fois que vous êtes satisfait, appuyez sur Enregistrer.

Désormais, lorsque vous recevez un message, une réponse instantanée est automatiquement envoyée. De même, vous pouvez le configurer pour d’autres pages que vous gérez.

Vous pouvez toujours le désactiver depuis le même endroit chaque fois que vous le souhaitez.

Veuillez noter les points suivants concernant la réponse automatique sur Messenger.

Si vous avez défini Extérieur dans la page Mes Messages paramètres, la réponse automatique ne fonctionnera pas.
La réponse automatique ne contribue pas au taux/temps de réponse de votre page Facebook.
La fonctionnalité n’est disponible que pour les pages et non pour les comptes personnels.

Nous espérons que cette fonctionnalité vous aidera à mieux gérer votre page Facebook. Obtenir une réponse automatique semble professionnel et bon pour l’utilisateur. Allez-vous activer la réponse automatique sur vos pages ? Faites le nous savoir dans les commentaires.