Como ativar a resposta automática no Facebook Messenger

As páginas do Facebook são uma ótima maneira de dar à sua empresa ou marca a tão necessária exposição. Com mais de 2 bilhões de usuários no Facebook, ele pode realmente ajudar a conectar sua empresa a uma enorme base de usuários. Se você não desativou as mensagens em sua página, os usuários podem entrar em contato com você por meio de mensagens da sua página. Mas não é viável respondê-los instantaneamente. Pela mesma razão, o Facebook oferece uma opção para configurar a resposta automática. Neste tutorial, mostraremos as etapas para ativar a resposta automática no Facebook Messenger para suas páginas.

Todos nós vivemos em fusos horários diferentes e a beleza dos negócios online é que eles funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você não pode permitir que horários diferentes o impeçam de responder aos usuários rapidamente. Portanto, é melhor configurar uma resposta automática informando ao remetente que você está agradecido e retornará em breve (tempo mencionado).

Ative a resposta automática no Facebook Messenger

Você terá que usar o Facebook de um navegador da web para habilitar respostas instantâneas. Não é possível a partir do aplicativo, pelo menos não agora.

1. Visite o Facebook e faça login em sua conta, se ainda não tiver feito isso.

2. Vá para o Facebook para o qual você deseja ativar a resposta automática. Claro, você deve ser um administrador dessa página para habilitá-la.

3. Na página, clique em Configurações acima da foto da capa.

4. Agora, clique em mensagens na barra lateral esquerda.

5. Role para baixo e para baixo Assistente de resposta, alterne o Envie respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para sua página mude para On clicando nele.

6. Existe uma mensagem padrão que você pode modificar clicando em Mudar. Recomendamos que você mencione o tempo aproximado em que o usuário pode esperar uma resposta sua. Aqui está um modelo de amostra.

Obrigado por nos enviar uma mensagem. Tentamos ser o mais receptivos possível. Retornaremos nas próximas 24 horas.

Você pode até adicionar o nome da pessoa na mensagem. Para isso, clique em Adicionar personalização e selecione a opção desejada.

Quando estiver satisfeito, acerte Salvar.

Agora, quando você receber uma mensagem, uma resposta instantânea será enviada automaticamente. Da mesma forma, você pode configurá-lo para outras páginas que você gerencia.

Você sempre pode desativá-lo do mesmo lugar sempre que desejar.

Observe os seguintes pontos sobre a resposta automática no Messenger.

Se você definiu Longe na página Caixa de entrada configurações, a resposta automática não funcionará.
A resposta automática não contribui para a taxa/tempo de resposta da sua página do Facebook.
O recurso está disponível apenas para páginas e não para contas pessoais.

Esperamos que esse recurso ajude você a gerenciar sua página do Facebook de uma maneira melhor. Obter uma resposta automática parece profissional e bom para o usuário. Você vai habilitar a resposta automática em suas páginas? Deixe-nos saber nos comentários.